Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da parte di consumatori e imprenditori si applicano le seguenti CGV.

È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. È imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

Nei confronti degli imprenditori vale quanto segue: qualora l'imprenditore utilizzi condizioni generali di contratto contrastanti o integrative, la loro validità è con la presente contestata; esse diventano parte integrante del contratto solo se vi abbiamo espressamente acconsentito.

2. Controparte contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione

Il contratto di compravendita è concluso con Elke Plastic GmbH.

Con l'inserimento dei prodotti nel negozio online formuliamo un'offerta vincolante alla conclusione del contratto relativa a tali prodotti. Può dapprima inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere in qualsiasi momento le Sue immissioni prima dell'invio del Suo ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati a tale scopo nella procedura d'ordine. Il contratto si conclude quando Lei, cliccando sul pulsante di ordine, accetta l'offerta relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Immediatamente dopo l'invio dell'ordine riceverà ancora una conferma via e-mail.

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

La lingua o le lingue disponibili per la conclusione del contratto: tedesco

Memorizziamo il testo del contratto e Le inviamo i dati dell'ordine e le nostre CGV in forma testuale. Può consultare il testo del contratto nella Sua area clienti.

4. Oggetto del contratto

4.1 Descrizione del prodotto

Si richiama l'attenzione sulla validità della rispettiva descrizione del prodotto quale parte essenziale del contratto.

4.2 Immagini dei prodotti

Fatti salvi i Suoi diritti di garanzia legali, desideriamo richiamare la Sua attenzione sulle seguenti particolarità. In caso di incertezze, La preghiamo di contattarci:

A causa delle configurazioni individuali dello schermo (ad esempio risoluzione e luminosità) sono possibili lievi scostamenti tra i colori dei prodotti raffigurati e quelli reali.

4.3 Diritto d'uso

Gli schizzi, i progetti, i prodotti preliminari, ecc. eventualmente da noi realizzati per l'adempimento dell'incarico sono giuridicamente protetti. Le concediamo un diritto semplice, non esclusivo, di utilizzarli ai fini dell'adempimento dell'incarico nella misura contrattualmente convenuta.

5. Requisiti e gestione dei contenuti dei clienti

5.1 Requisiti

Nella misura in cui l'adempimento dell'incarico richieda che Lei ci trasmetta contenuti (ad esempio testi, dati, file), le possibilità tecniche a tal fine esistenti nonché gli eventuali requisiti applicabili sono disciplinati dalla rispettiva descrizione del prodotto.

Lei è l'unico responsabile del contenuto, compresa la liceità e la correttezza dei contenuti da Lei trasmessi. Non effettuiamo alcun controllo redazionale del contenuto prima dell'esecuzione dell'incarico.

5.2 Rispetto della normativa vigente

I contenuti nonché i prodotti da realizzare a partire da essi devono essere sempre conformi alle disposizioni di legge di volta in volta vigenti. In particolare, non devono violare alcun diritto o pretesa di terzi (in particolare diritti d'autore, di marchio o altri diritti di protezione) né presentare o essere finalizzati a contenuti che inneggiano alla violenza, discriminatori, razzisti, xenofobi o altrimenti contrari al buon costume o incostituzionali.

5.3 Manleva

Lei ci tiene indenni dalle pretese di terzi che questi possano far valere in relazione a una violazione dei loro diritti derivante dall'utilizzo conforme al contratto da parte nostra. Lei si assume in tal caso anche i costi necessari della difesa legale, comprese tutte le spese giudiziali e legali nella misura di legge. La manleva non si applica nella misura in cui la violazione del diritto non sia a Lei imputabile. In caso di azione da parte di terzi, Lei è tenuto a metterci a disposizione senza indugio, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l'esame delle pretese e per una difesa.

5.4 Riserva di recesso

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'incarico o di recedere dal contratto qualora i contenuti da Lei a tal fine forniti violino divieti di legge o amministrativi o il buon costume, oppure sussista un fondato sospetto in tal senso. Ciò vale in particolare in caso di fornitura di contenuti incostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, nocivi per i minori e/o che inneggiano alla violenza.

6. Condizioni di consegna

6.1 Spese di spedizione

La spedizione standard all'interno della Germania è gratuita a partire da un valore dell'ordine di 200 euro IVA inclusa.

6.2 Opzioni di consegna

Spediamo i prodotti all'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine.

Consegniamo esclusivamente tramite spedizione. Il ritiro personale della merce purtroppo non è possibile.

Non consegniamo presso stazioni di ritiro pacchi (Packstation).

7. Pagamento

7.1 Prezzi

Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine. Si tratta di prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto di legge.

7.2 Scadenza e ritardo nei pagamenti

Il prezzo è esigibile alla conclusione del contratto, salvo che dalle seguenti condizioni di pagamento non risulti una scadenza successiva.

Per i consumatori vale quanto segue: in caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitarLe, a partire dal secondo sollecito e da ogni sollecito successivo, una commissione di 1,50 euro per sollecito. Resta salva la Sua facoltà di dimostrare che è stato subito un danno minore. Restano impregiudicate ulteriori pretese.

Per gli imprenditori vale quanto segue: in caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitarLe gli interessi di mora legali nella misura di nove punti percentuali oltre il tasso di interesse di base nonché un importo forfettario di 40 euro. Restano impregiudicate ulteriori pretese.

7.3 Metodi di pagamento

Nel nostro negozio Le sono in linea di principio a disposizione i seguenti metodi di pagamento.

Pagamento anticipato
Scegliendo il metodo di pagamento anticipato, Le comunichiamo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e consegniamo la merce dopo la ricezione del pagamento.

Carta di credito
Nella procedura d'ordine indica i dati della Sua carta di credito. La Sua carta viene addebitata immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

Apple Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA («Apple»), deve utilizzare il browser «Safari», essere registrato presso Apple, avere attivato la funzione Apple Pay, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante la procedura d'ordine.

Google Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»), deve essere registrato presso Google, avere attivato la funzione Google Pay, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante la procedura d'ordine.

Klarna
In collaborazione con il prestatore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden («Klarna»), Le offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Salvo quanto diversamente disposto di seguito, il pagamento tramite Klarna presuppone una verifica dell'indirizzo e della solvibilità con esito positivo ed è effettuato direttamente a Klarna. Ulteriori indicazioni sono disponibili per ciascuna opzione di pagamento e nella procedura d'ordine.

Acquisto su fattura tramite Klarna
L'importo della fattura è esigibile 30 giorni dopo la spedizione della merce e la ricezione della fattura. Il pagamento su fattura può essere utilizzato solo dai consumatori.

Klarna può offrire ai clienti Klarna registrati e selezionati secondo propri criteri ulteriori modalità di pagamento nell'account cliente. Non abbiamo tuttavia alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il Suo rapporto giuridico con Klarna. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel Suo account Klarna.

Carta di credito tramite Klarna
Nella procedura d'ordine indica i dati della Sua carta di credito. La Sua carta viene addebitata da Klarna immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Non ha luogo alcuna verifica dell'indirizzo o della solvibilità.

Addebito diretto tramite Klarna
Lei conferisce a Klarna un mandato di addebito diretto SEPA. Klarna La informerà in merito alla data dell'addebito sul conto (cosiddetta prenotifica). L'addebito sul conto avviene dopo la spedizione della merce.

Acquisto a rate tramite Klarna
Può pagare l'importo della fattura in un massimo di 36 rate mensili. Per alcuni ordini può eventualmente essere richiesto un acconto. La scadenza è disciplinata dal piano di pagamento di Klarna. Il metodo di pagamento acquisto a rate tramite Klarna può essere utilizzato solo dai consumatori.

Klarna può offrire ai clienti Klarna registrati e selezionati secondo propri criteri ulteriori modalità di pagamento nell'account cliente (ad esempio piani di rateizzazione senza interessi). Non abbiamo tuttavia alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il Suo rapporto giuridico con Klarna. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel Suo account Klarna

Paga subito tramite Klarna
Per poter pagare l'importo della fattura tramite Sofort di Klarna, deve disporre di un account Klarna e di un conto bancario abilitato all'online banking, autenticarsi di conseguenza e confermare l'ordine di pagamento. In caso di pagamento tramite Paga subito non viene effettuata alcuna verifica della solvibilità. Il Suo conto viene addebitato immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante la procedura d'ordine.

PayPal, PayPal Express
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), deve essere registrato presso PayPal, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante la procedura d'ordine.

PayPal può offrire ai clienti PayPal registrati e selezionati secondo propri criteri ulteriori modalità di pagamento nell'account cliente. Non abbiamo tuttavia alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il Suo rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel Suo account PayPal.

PayPal
In collaborazione con il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), Le offriamo le seguenti opzioni di pagamento come servizi PayPal. Salvo quanto diversamente disposto di seguito, il pagamento tramite PayPal non presuppone la registrazione presso PayPal. Ulteriori indicazioni sono disponibili per ciascuna opzione di pagamento e nella procedura d'ordine.

PayPal, PayPal Express
Per poter pagare l'importo della fattura tramite l'opzione di pagamento PayPal, deve essere registrato presso PayPal, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

PayPal può offrire ai clienti PayPal registrati e selezionati secondo propri criteri ulteriori modalità di pagamento nell'account cliente. Non abbiamo tuttavia alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il Suo rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel Suo account PayPal.

Carta di credito tramite PayPal
La Sua carta viene addebitata da PayPal dopo la spedizione della merce.

Addebito diretto tramite PayPal
Il pagamento tramite addebito diretto via PayPal presuppone una verifica dell'indirizzo e della solvibilità ed è effettuato direttamente a PayPal. Con la conferma dell'ordine di pagamento Lei conferisce a PayPal un mandato di addebito diretto. PayPal La informerà in merito alla data dell'addebito sul conto (cosiddetta prenotifica). L'addebito sul conto avviene prima della spedizione della merce.

Acquisto su fattura tramite PayPal
L'acquisto su fattura tramite PayPal presuppone una verifica dell'indirizzo e della solvibilità ed è effettuato direttamente a PayPal.

Fattura
L'importo della fattura è esigibile 30 giorni dopo la ricezione della fattura e della merce, mediante bonifico sul conto bancario indicato nella fattura. Ci riserviamo il diritto di offrire l'acquisto su fattura solo previa verifica della solvibilità con esito positivo.

8. Diritto di recesso

Le spetta il diritto di recesso legale, come descritto nelle informazioni sul diritto di recesso.

9. Riserva di proprietà

Il prodotto resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.
Per gli imprenditori vale in aggiunta quanto segue: ci riserviamo la proprietà del prodotto fino al saldo integrale di tutti i crediti derivanti da un rapporto d'affari in corso. Lei può rivendere la merce soggetta a riserva nell'ambito della normale attività commerciale; tutti i crediti derivanti da tale rivendita — indipendentemente da un collegamento o una commistione della merce soggetta a riserva con una nuova cosa — ce li cede in anticipo nella misura dell'importo fatturato, e noi accettiamo tale cessione. Lei resta autorizzato a riscuotere i crediti, ma anche noi possiamo riscuotere i crediti direttamente qualora Lei non adempia ai propri obblighi di pagamento. Su Sua richiesta libereremo le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie superi di oltre il 10 % il valore dei crediti insoluti.

10. Danni da trasporto

Per i consumatori vale quanto segue: qualora la merce venga consegnata con evidenti danni da trasporto, La preghiamo di reclamare tali difetti possibilmente subito presso il corriere e di contattarci senza indugio. Il mancato reclamo o la mancata presa di contatto non ha alcuna conseguenza per i Suoi diritti legali e il loro esercizio, in particolare per i Suoi diritti di garanzia. Lei ci aiuta tuttavia a far valere le nostre pretese nei confronti del vettore o dell'assicurazione del trasporto.

Per gli imprenditori vale quanto segue: il rischio del perimento accidentale e del deterioramento accidentale passa a Lei non appena abbiamo consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione.

11. Garanzia legale e garanzie

11.1 Responsabilità per i vizi

Salvo quanto espressamente diversamente convenuto di seguito, si applica la disciplina legale della responsabilità per i vizi.

Le limitazioni e le riduzioni dei termini di seguito indicate non si applicano alle pretese fondate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari

• in caso di lesione della vita, del corpo o della salute
• in caso di violazione degli obblighi dolosa o gravemente colposa nonché di dolo
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende in primo luogo possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
• nell'ambito di una promessa di garanzia, nella misura convenuta, oppure
• nella misura in cui sia aperto l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità da prodotto.

Limitazioni nei confronti degli imprenditori

Nei confronti degli imprenditori valgono come accordo sulla qualità della merce soltanto le nostre indicazioni e le descrizioni di prodotto del produttore che siano state incluse nel contratto; per le dichiarazioni pubbliche del produttore o per altre affermazioni pubblicitarie non assumiamo alcuna responsabilità. Per gli imprenditori il termine di prescrizione per le pretese relative ai vizi delle cose di nuova fabbricazione è di un anno dal passaggio del rischio. La frase precedente non si applica a una cosa che, conformemente al suo uso abituale, sia stata impiegata per un'opera e ne abbia causato il vizio.

Restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per il diritto di regresso ai sensi del § 445a BGB (Codice civile tedesco).

Avvertenza nei confronti dei commercianti

Tra commercianti si applica l'obbligo di esame e di denuncia disciplinato dal § 377 HGB (Codice commerciale tedesco). Qualora Lei ometta la denuncia ivi disciplinata, la merce si considera approvata, a meno che non si tratti di un vizio non riconoscibile in sede di esame. Ciò non si applica qualora abbiamo dolosamente taciuto un vizio.

11.2 Garanzie e assistenza clienti

Le informazioni sulle eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sulle loro condizioni precise sono disponibili di volta in volta presso il prodotto e su apposite pagine informative nel negozio online.

12. Responsabilità

Per le pretese fondate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, rispondiamo sempre in modo illimitato

• in caso di lesione della vita, del corpo o della salute,
• in caso di violazione degli obblighi dolosa o gravemente colposa,
• in caso di promessa di garanzia, nella misura convenuta, oppure
• nella misura in cui sia aperto l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità da prodotto.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende in primo luogo possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), per lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata nell'ammontare al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e con il cui verificarsi si deve tipicamente fare i conti.
Per il resto sono escluse le pretese di risarcimento del danno.

13. Codice di condotta

Ci siamo assoggettati ai seguenti codici di condotta:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

14. Risoluzione delle controversie

Per la risoluzione delle controversie derivanti da un rapporto contrattuale con un consumatore o riguardanti l'esistenza stessa di tale rapporto contrattuale, siamo tenuti a partecipare alle procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori. L'organismo competente è la Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Deutschland, https://www.universalschlichtungsstelle.de/. Parteciperemo a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a tale organismo.

15. Disposizioni finali

Se Lei è un imprenditore, si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Se Lei è commerciante ai sensi del Codice commerciale, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra noi e Lei è la nostra sede sociale.

Qualora singole clausole delle presenti CGV siano in tutto o in parte inefficaci, il contratto resta per il resto valido. Nella misura in cui singole clausole siano inefficaci, il contenuto del contratto è disciplinato dalle disposizioni di legge.